Q. MIKEMIKE（ミケミケ）とは？

A. MIKEMIKEは、基本無料で利用できる女性向け同人専門のフリーマーケットサイトです。
　手数料は、出品物が売れた際の販売手数料（販売価格の10%）と、売上金を振り込む際の振込手数料のみとなっています。
　同人作品、二次創作関連商品のみを取り扱う会員登録制のフリマサイトなので、安心して出品・購入ができます。

Q. サービスを利用するには？

A. MIKEMIKEに出品されている商品は未登録でも閲覧できます。
　出品や購入を行うには、個人情報の登録を含む会員登録が必要です。
　登録時点では必須ではありませんが、登録情報の照合のため本人確認書類の提出をお願いしています。
　売上金の換金申請時には、本人確認書類の提出が必須となりますのでご注意ください。
また、氏名、性別、生年月日等の基本情報は登録後の変更が原則としてできません。正確な情報のご登録をお願いいたします。

Q. 本人確認書類とは？

A. 本人確認書類として提出可能な書類は以下のとおりです。氏名の記載があり、かつ登録日時点で有効なものに限ります。
【いずれか1点】※顔写真が貼付されているものに限ります。
　・運転免許証
　・運転経歴証明書　※2012年4月1日以降発行のものに限ります。
　・個人番号カード（マイナンバーカード）
　※通知カードは利用できません。
　※裏面の画像がアップロードされた場合、弊社にてデータ破棄を行います。
　・旅券（パスポート）
　・身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者手帳等、官公庁が発行した福祉手帳各種
　・在留カードまたは特別永住者証明書
　・外国人登録証明書
　※在留の資格が特別永住者のものに限ります。
【いずれか2点】
　・各種健康保険証
　※発行から10年以内のものに限ります。
　・各種年金手帳
　・顔写真の貼付がない各種福祉手帳（母子健康手帳等）
　・住民票の写し、住民票の記載事項証明書
　・印鑑登録証明書
　※発行から6ヶ月以内のものに限ります。
　・戸籍謄本または抄本
　・基礎年金番号通知書
　提出いただいた本人確認書類の内容と登録内容が異なる場合、売上金の換金申請が受理できません。
　再度、有効な本人確認書類をご提出いただきますようお願いいたします。

Q. 出品できるものはなんですか？

A. MIKEMIKEで出品が可能なものは、同人誌、同人グッズ、同人ソフトほか同人関連商品と、それらの購入等のための同行や代行などの役務（サービス）です。
　シリアルコードや電子データなどの発送手続きが必要ない商品は出品できません。
　データ商品及び同人関連以外の出品を確認した場合は、予告なく出品停止処分いたします。
　また二次的著作物の原作や公式作品などの、著作権者が出版者について著作物の複製・販売する独占権を設定している作品については出品を固く禁じます。
　同人関連物品であっても、以下の「禁止事項」に違反するものは出品できません。
　・第三者の所有権・著作権・プライバシー・肖像権などを侵害するコンテンツ
　・児童ポルノや無修正ポルノ
　・暴力行為・犯罪行為など社会道徳・公序良俗に反するコンテンツ
　「禁止事項」に反するコンテンツの出品を確認した場合は、事前の警告なく即時アカウントの停止をおこないます。
　また、法的な処罰の対象となる場合がございますのでご注意ください。

Q. 画像をアップロードできない

A. アップロード可能な画像は7MBまでとなっております。
　今一度、データサイズをご確認ください。

Q. 送料や配送方法について

A. 送料は出品者負担と購入者負担（着払い）が選べます。基本的には出品者負担での出品をおすすめいたします。
　出品者負担の場合は、普通郵便やクリックポスト、ゆうパック、宅配便等を選べます。
　購入者負担の場合は着払いのみとなっておりますので、代引き対応が可能であるゆうメール、クロネコパック、ゆうパックのみが選択できます。

　希望の配送方法がある際は、購入前にメッセージ等で直接出品者にご相談ください。
　※匿名配送は2024年11月現在対応しておりません。

Q. 発送を中止したい

A. 出品者からご利用の配送会社へ、配送中止が可能か確認を行ってください。
　すでに購入者の元に商品が到着している場合は、返品のお手続きをお願いいたします。

Q. 商品を返品したい

A. 返品したい、または返品してもらいたい場合は取引相手にご相談ください。
　「出品者・購入者どちらが送料を負担するか」や「返送時の配送方法」は、お客さま間でお話し合いのうえお決めください。
　なお、取引相手が必ず返品に応じるとは限りません。出品者の同意なく、商品を返品しないでください。
【返送方法】
　トラブル防止のため、追跡サービス付きの配送方法をおすすめいたします。
　お届け先住所等の情報が必要な場合は、取引メッセージでご確認ください。
【返金方法】
　MIKEMIKEのシステムからの返金はできません。出品者、購入者間で返金方法（振り込み先の金融機関口座を知らせるなど）をご相談ください。
　購入者の方は口座への入金を確認してから返送することをおすすめしますが、取引相手とお話し合いのうえ決めてください。

Q. 届いた商品が説明文と違う、または壊れている等の不具合がある

A. 返品、返金等をお客さま間でお話し合いのうえお決めください。
　話し合いで解決しない場合は、お問い合わせフォームより事務局までご連絡ください。
　事実確認のうえ、警告文の送付やアカウント停止を検討します。
　受取評価後、取引完了となった取引は事務局でのサポートが困難です。
　商品が到着したらすぐに受取評価はせず、内容を確認し不備がないかのご確認を行ってください。
　問題が解決していない状態での受取評価はお控えください。
　「Q.商品を返品したい」も合わせてご確認ください。

Q. 発送された商品が届かない

A. 発送された商品についてお困りの場合、購入者は出品者へ取引メッセージにて出品者へご連絡ください。
　例：「商品が届かない」「配送日時を変更したい」「お届け時期・配送状況について知りたい」 等
　　出品者は発送時に使用した配送会社へ直接お問い合わせください。
　出品者／購入者の登録住所が沖縄・北海道・離島など一部地域に該当する場合は、お届けにお時間がかかる場合がございます。
　また、お届けが遅延していないか、お問い合わせ前に各社ホームページ等よりご確認ください。
　当社は運送者とユーザー又は第三者との間に生じた配送業務、事故に関するトラブル・紛争等について一切の責任を負いません。
　商品の紛失等の配送事故に関してMIKEMIKEでは補償を行うことができません。
　配送会社へ補償を受けられるかご確認のうえ、取引相手と今後の対応をご相談ください。
　お客さま間でお話し合いのうえ取引キャンセルに合意した場合は、MIKEMIKEのお問い合わせフォームよりキャンセル申請を行ってください。
　話し合いで解決しない場合は、お問い合わせフォームより事務局までご連絡ください。

Q. ポイント購入決済（銀行振込）時に振込金額を間違えてしまった

A. 一旦全額返金での対応、または追加入金での対応をお願いしております。
【請求金額よりも多く振込された場合】
　振込金額から、ご請求金額と返金振込手数料300円を引いた金額を返金します。
　返金についてのご案内は、MIKEMIKE（info@mikemike.online）よりメールにて連絡します。
【振込金額に満たない金額を振込された場合】
　振込期限内であれば、不足分の金額を振込口座へ追加で振込できます。
　振込期限内に追加入金が確認できない場合、振込済の金額から返金振込手数料300円を引いた金額を返金します。
　返金についてのご案内は、MIKEMIKE（info@mikemike.online）よりメールにて連絡します。

Q. ポイント購入決済（銀行振込）時に振込先を間違えてしまった

A. 振込先口座情報の入力に誤りがあった場合、金融機関預かりとなっている場合があります。
　振込明細と支払先口座内容を照らし合わせて確認したうえで、振り込み手続きを実施した金融機関へお問い合わせください。

Q.購入したポイントはいつ付与されますか？

A. お客様からの振込申請、振込完了後に、運営事務局が確認を行います。確認が取れ次第、購入分のポイントを反映いたします。
　ポイントの反映は、平日15時までのお振込みで当日中、平日15時以降のお振込みで翌営業日の午前中までに行います。

Q.ポイント購入のクレジット決済は可能ですか？

A. 現在クレジット決済には対応しておりません。
　クレジットカード会社などからの表現規制に関する圧力により、クレジット決済停止措置を受ける事例が、類似業種・事業者において近年散見されております。
　加えて業態の関係上、クレジットカード決済手数料率が他業種と比較して大幅に高額となる傾向にあり、安定したサービスの提供のため、またサービス基本利用無料（月額制の撤廃）を実現するために、銀行振込での決済をお願いしております。
　ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
　なおネットバンキングの利用でより便利に決済が可能ですので、合わせてご検討ください。

Q. ログインができない

A. ログインができない場合、入力内容に誤りがある可能性がございます。
　入力されたメールアドレス・パスワードに誤りがないかご確認ください。
　なお、以下の状況に該当する場合は、それぞれの対応方法をご確認ください。
【パスワードがわからない】
　ログイン画面内「パスワードをお忘れですか？」から、再設定が可能です。
　なお、再設定メールが届かない場合は以下の情報を記載の上、お問い合わせフォームより事務局へお問い合わせください。
　・お困りの内容
　・本人確認書類の画像
　・MIKEMIKEにご登録のお客さま情報
　・登録希望のメールアドレス
【メールアドレスがわからない】
　以下の情報を記載の上、お問い合わせフォームより事務局へお問い合わせください。
　・お困りの内容
　・本人確認書類の画像
　・MIKEMIKEにご登録のお客さま情報
　・登録希望のメールアドレス

Q.登録情報を変更したい。

A. マイページの「登録情報の変更」から変更ができます。
　ただし、登録後の氏名、性別、生年月日の変更はできません。
　婚姻等による苗字の変更等の正当な理由による変更がある場合は、変更が証明できる公的な書類の写真をマイページの「登録情報の変更」→「本人確認書類（写真等）」にアップロードした上で、お問い合わせフォームより事務局にお問い合わせください。
　また、振込申請後に振込が完了していない時点での振込先（銀行口座情報）の変更はお控えください。
　振込申請直後に口座変更や登録口座に誤りがあると、お客さまがご指定になった口座へ入金できない場合があります。
　口座への入金ができず振込先金融機関から売上金が返却された際には、お客様のアカウントにポイントとしてご返金させていただきます。
　この場合、振込手数料は返却いたしかねますので、ご了承ください。

Q.所持ポイントを換金したい

A. マイページの「換金申請をする」から申請ができます。
　200ptから換金申請は可能です。
　換金手数料（一律200円）が換金申請したポイントから差し引かれます。
　申請締切日は毎週木曜日、振込日は翌週火曜日（祝日の場合は翌営業日）です。

Q.ポイントに有効期限はありますか？

A. 資金決済法の定めにより、ポイントの有効期限は購入または売上確定から180日となっています。
　有効期限までに振込口座情報の登録及び換金申請を行なってください。
　200ptから換金申請は可能です。　換金手数料（一律200円）が換金申請したポイントから差し引かれます。

Q.退会したい

A.マイページの「退会する」より退会手続きを行ってください。
　取引中の商品がある場合、取引終了まで退会できませんのでご注意ください。
　退会手続きが完了した時点で、現在保存されている購入履歴や、お客様情報等の情報は全て削除されますのでご注意ください。
　保有ポイントがある場合は換金申請し、振込が確認できてから退会手続きを行なってください。

Q.アカウントを複数持つことはできますか？

A. ひとりで複数のアカウントを所持（登録）することは禁止しています。
　その他にも、他人になりすますことや他人のアカウントを利用すること、アカウントの譲渡、売買なども全て禁止です。
　事務局が禁止行為に該当すると合理的な理由に基づき判断した場合は、取引キャンセル・商品削除・利用制限などの措置を取る場合があります。

Q.複数個の商品をまとめて出品したい。

A.複数の商品をまとめて出品することも可能です。
　出品する商品全てを写した写真と合わせて、まとめ出品であること及び総冊数、ジャンル等の説明をご記載の上、ご出品ください。

Q. 出品には古物商許可が必要ですか？

A. 当サイトでの出品に古物商許可は不要です。
当サイトでは、転売目的で仕入れた商品の出品や、古物商取引そのものを規約で禁止しています。
そのため、古物商許可の有無にかかわらず、以下の行為は当サイトでの出品ができません。

・転売目的で仕入れた商品の出品
・中古品の業者的な取引

一方で、以下のようなケースでの出品は可能です。

・自身が使用した不要品の出品：個人が自身で使用していたものや、家庭で不要になった品を出品する場合は問題ありません。これはフリマアプリなどで一般的に行われている個人間取引に該当します。
・新品商品の出品：購入後、使用しなかった新品の商品を出品することも可能です。

ご注意ください
当サイトでは、転売目的や古物商取引に関する規約違反が確認された場合、アカウントの制限や停止措置を行う場合があります。
ご利用の際は、規約に沿った健全な取引をお願いいたします。

Q.なぜこのサイトは古物商許可を持っていないのですか？

当サイトは、個人間売買を目的としたフリマサイトであり、運営者として中古品を仕入れて販売することは行っていません。
したがって、古物商取引を前提とする事業には該当しないため、古物商許可を取得する必要はありません。
当サイトは個人が自身で使用していた商品や不要になった新品商品を出品する場を提供することを目的としています。
法人として中古品を仕入れて再販する行為は行っておらず、あくまで個人間取引がメインの取引形態です。
そのため、サイト運営者が古物商許可を取得する必要はなく、利用者の皆さまも通常の個人間取引において古物商許可を取得する必要はありません。

・当サイトの利用規約に基づく禁止事項
・転売目的で仕入れた商品の出品
・古物商取引に該当する業者的な取引

これらの行為は当サイトの規約で禁止されており、違反が確認された場合にはアカウント制限や停止の措置を取ることがあります。